Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Kavixa.com (le « Site » ou « nous »), exploité par Evozone Eco Ltd, collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.

Collecte de Renseignements Personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Nous désignons toute information permettant d'identifier une personne par « Informations personnelles ». Voici les informations collectées et leur finalité :

Informations sur l'appareil

  • Exemples : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site.
  • Finalité : charger le Site avec précision et analyser son utilisation pour l’optimiser.
  • Source : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises Web, tags ou pixels.
  • Divulgation : partagées avec Shopify, notre processeur.

Informations sur la commande

  • Exemples : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (numéros de carte de crédit), adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Finalité : fournir des produits/services, traiter les paiements, organiser l’expédition, fournir factures/confirmations, communiquer avec vous, détecter fraudes, et, avec votre consentement, envoyer des informations/publicités.
  • Source : collectées auprès de vous.
  • Divulgation : partagées avec Shopify.

Informations sur le support client

  • Exemples : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande.
  • Finalité : fournir une assistance client.
  • Source : collectées auprès de vous.
  • Divulgation : partagées avec Shopify et nos partenaires de support client, si applicable.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous à support@kavixa.com pour demander leur suppression.

Partage d’Informations Personnelles

Nous partageons vos informations avec des prestataires pour fournir nos services :

  • Shopify alimente notre boutique. Plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos données pour respecter les lois, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations pour des publicités ciblées :

Refuser la publicité ciblée :

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos données pour vendre des produits, traiter les paiements, expédier les commandes, et vous informer des nouveaux produits/services/offres.

Base légale (RGPD)

Pour les résidents de l’EEE, nous traitons vos données sur ces bases :

  • Votre consentement;
  • Exécution du contrat avec vous;
  • Obligations légales;
  • Protection de vos intérêts vitaux;
  • Intérêt public;
  • Nos intérêts légitimes, sans prévaloir sur vos droits.

Rétention

Nous conservons vos données après une commande, sauf demande de suppression. Voir « Vos droits ».

Prise de décision automatique

Pour les résidents de l’EEE, vous pouvez vous opposer à une prise de décision automatisée ayant un effet juridique. Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude :

  • Blocage temporaire d’adresses IP liées à des transactions échouées (quelques heures).
  • Blocage temporaire de cartes de crédit liées à ces IP (quelques jours).

Vos droits

RGPD (EEE)

Vous avez le droit d’accéder, transférer, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données. Contactez-nous à support@kavixa.com. Les données sont traitées en Irlande, puis transférées au Canada/États-Unis. Plus sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA (Californie)

Vous avez le droit d’accéder, transférer, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données. Contactez-nous à support@kavixa.com. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour ces demandes.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience (connexion, préférences). Nous utilisons :

  • Fonctionnels/Essentiels : pour le panier, le paiement, la connexion (_un, _id_de_session_sécurisée, chariot, etc.).
  • Analytiques : pour analyser l’utilisation via Google Analytics (_s, _shopify_s, _y, etc.).
  • Marketing : pour des publicités personnalisées (avec consentement).
  • Recherche : pour afficher des résultats pertinents.

Les cookies tiers incluent Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook, Instagram. Les cookies persistants durent de 30 minutes à 2 ans ; les cookies de session expirent à la fin de la navigation.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Internet Explorer). Plus d’infos : http://www.allaboutcookies.org. Une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite pour accepter/refuser les cookies non essentiels.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques en réponse aux signaux « Ne pas suivre » en raison de l’absence de normes uniformes.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales/réglementaires.

Contact

Pour toute question ou plainte, contactez-nous :

Evozone Eco Ltd
First Floor Office 3 Hornton Place, Londres, W8 4LZ, Royaume-Uni
Email : support@kavixa.com

Dernière mise à jour : 22/05/2025

Si insatisfait de notre réponse, contactez l’autorité de protection des données : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.