Spedizione

Su Kavixa.com, gestito da Evozone Eco Ltd, ci impegniamo a offrire un'esperienza di spedizione semplice. Questa politica si applica esclusivamente ai clienti situati in Francia, Italia, Irlanda e Regno Unito. Non consegniamo in altri paesi. Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc.

1. Spese di spedizione

La consegna standard è gratuita al checkout (0 € o £0) per gli ordini consegnati in Francia, Italia, Irlanda e Regno Unito, tramite l'opzione mostrata al pagamento (« Consegna standard gratuita » / « Free Standard Delivery »). Eventuali dazi doganali possono applicarsi a seconda del Paese e sono a carico del cliente.

2. Controllo qualità prima della spedizione

Ogni ordine viene controllato dal nostro team qualità prima della spedizione. Foto o video dell'ispezione possono essere archiviati a fini di verifica.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Dopo la spedizione, la consegna standard richiede 7-14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi possono variare a causa di dogane o corrieri.

Lavoriamo con fornitori terzi (dropshipping), spesso basati in Asia, il che può influire sulle tempistiche.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail o SMS con un numero di tracking. Puoi anche seguire l'ordine dalla nostra pagina Tracciamento ordine.

Se non ricevi il numero di tracking entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, contattaci a support@kavixa.com.

5. Paesi serviti

Consegniamo solo in Francia, Italia, Irlanda e Regno Unito. Gli ordini destinati ad altri Paesi non possono essere accettati.

6. Modifiche e annullamenti

Una volta spedito, un ordine non può essere modificato. Per cambiamenti o annullamenti, contattaci entro 24 ore dall'ordine a support@kavixa.com. Gli annullamenti non sono garantiti se l'ordine è già in elaborazione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso.

7. Indirizzo errato

Se fornisci un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Possiamo aiutare se l'ordine non è ancora stato spedito, ma le modifiche non sono sempre possibili.

8. Mancata consegna o pacco smarrito

Se l'ordine non arriva entro 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci per un rimborso completo o una nuova spedizione. Se il tracking indica “consegnato” ma non trovi il pacco, informaci per avviare un'indagine.

9. Prodotto errato, mancante o danneggiato

Se ricevi un prodotto errato, un articolo mancante o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a support@kavixa.com con il numero d'ordine e foto o video del problema. Spediremo l'articolo corretto o rimborseremo senza costi di reso aggiuntivi.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattaci:

Evozone Eco Ltd
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito
Email: support@kavixa.com
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (GMT)

Ultimo aggiornamento: 15/07/2026