Spedizione

Su Kavixa.com, gestito da Evozone Eco Ltd, ci impegniamo a offrire un'esperienza di spedizione fluida. Questa politica descrive il nostro processo di spedizione per i clienti in Francia, Italia, Irlanda e Regno Unito. Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc.

1. Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione a seconda del tuo paese, di cui sei responsabile.

2. Controllo qualità prima della spedizione

Ogni ordine viene controllato dal nostro team di qualità prima della spedizione. Foto o video dell'ispezione possono essere archiviati a scopo di verifica.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Dopo la spedizione, la consegna standard richiede 7-14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi possono variare a causa di dogane o corrieri.

Lavoriamo con fornitori terzi (dropshipping), spesso basati in Asia, il che può influenzare i tempi.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email o un SMS con un numero di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina Tracciamento ordine.

Se non lo hai ricevuto, contattaci a support@kavixa.com.

5. Spedizione internazionale

Spediamo in Francia, Italia, Irlanda, Regno Unito e in tutto il mondo. I tempi variano in base alla destinazione. Contattaci per stime specifiche.

6. Modifiche e cancellazione dell'ordine

Una volta spedito, un ordine non può essere modificato. Per cambiamenti o cancellazioni, contattaci entro 24 ore dall'ordine a support@kavixa.com. Le cancellazioni non sono garantite se l'ordine è già in elaborazione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso.

7. Indirizzo errato

Se fornisci un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Possiamo aiutarti se l'ordine non è stato spedito, ma le modifiche non sono sempre possibili.

8. Mancata consegna o pacco perso

Se il tuo ordine non arriva entro 20 giorni, contattaci per un rimborso completo o una nuova spedizione. Se il tracciamento indica la consegna ma non trovi il pacco, informaci per avviare un'indagine.

9. Prodotto errato, mancante o danneggiato

Se ricevi un prodotto errato, manca un articolo o è danneggiato alla consegna, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento a support@kavixa.com con il numero d'ordine e foto o video del problema. Spediremo l'articolo corretto o rimborseremo senza costi aggiuntivi di reso.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattaci:

Evozone Eco Ltd
First Floor Office 3 Hornton Place, Londra, W8 4LZ, Regno Unito
Email: support@kavixa.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00

Ultimo aggiornamento: 12/06/2026